Installer et activer une eSIM de voyage sur iPhone : le guide

Installer une eSIM de voyage sur un iPhone prend environ cinq minutes : vous l'ajoutez depuis Réglages en scannant un QR code (ou en touchant un lien du fournisseur), vous donnez un nom à la nouvelle ligne, vous indiquez à l'iPhone de l'utiliser pour les données et vous activez l'itinérance des données sur cette ligne. Votre numéro habituel reste sur le téléphone pour les appels et les SMS.

Ce qui pose problème, en général, ce n'est pas l'installation mais les réglages autour : quelle ligne utilise les données, laquelle est en itinérance, et à quel moment la validité du forfait commence à courir.

Avant de commencer

Vérifiez ces quatre points. Ils évitent presque toutes les installations ratées.

1. Votre iPhone est compatible eSIM et désimlocké. Tous les iPhone à partir des XS et XR ont l'eSIM. Le téléphone ne doit pas non plus être verrouillé par un opérateur : allez dans Réglages > Général > Informations et cherchez la ligne consacrée au verrouillage opérateur. Si elle indique qu'il n'y a aucune restriction de carte SIM, tout va bien. En cas de doute sur votre modèle, consultez quels téléphones sont compatibles eSIM.
2. Vous êtes connecté au Wi-Fi. Le profil eSIM se télécharge par Internet : il faut une connexion stable pendant l'installation.
3. Vous connaissez la règle d'activation du forfait. Certains forfaits commencent à décompter leur validité dès l'installation de l'eSIM. D'autres ne démarrent qu'à la première connexion à un réseau sur place. Lisez le descriptif du forfait ou l'e-mail de confirmation. Sauf indication contraire, installez-la un ou deux jours avant le départ, pour ne pas le faire sur le Wi-Fi de l'aéroport avec une file d'attente derrière vous.
4. Le QR code est affiché ailleurs que sur le téléphone. Il est difficile de scanner un QR code affiché sur le même écran. Ouvrez l'e-mail sur un ordinateur, imprimez-le ou utilisez l'une des autres méthodes ci-dessous.

Sur un iPhone en français, la rubrique s'appelle Données cellulaires. Les intitulés changent un peu d'une version d'iOS à l'autre : si vous ne trouvez pas le nom exact, cherchez l'équivalent le plus proche.

Trois façons d'installer l'eSIM

Option 1 : scanner le QR code

1. Ouvrez Réglages > Données cellulaires.
2. Touchez Ajouter une eSIM. Sur certaines versions d'iOS, l'option parle d'ajouter un forfait cellulaire.
3. Choisissez l'option du QR code et pointez l'appareil photo vers le code.
4. Touchez Continuer et attendez la fin du téléchargement du profil. Ne quittez pas l'écran et ne perdez pas le Wi-Fi pendant cette étape.

Depuis iOS 17.4, si le QR code se trouve dans un e-mail ou une page web sur l'iPhone lui-même, vous pouvez aussi maintenir le doigt sur l'image du code et choisir Ajouter une eSIM.

Option 2 : saisir les informations à la main

Si le scan échoue ou si vous n'avez que du texte, passez par la saisie manuelle.

1. Allez dans Réglages > Données cellulaires > Ajouter une eSIM.
2. Sur l'écran du QR code, touchez l'option de saisie manuelle (en bas de l'écran).
3. Saisissez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation exactement comme le fournisseur les a donnés. Un code de confirmation n'est nécessaire que si le fournisseur vous en a remis un.

Le copier-coller est plus sûr que la frappe. Un seul caractère erroné provoque un message d'erreur vague indiquant que l'opération n'a pas pu aboutir.

Option 3 : l'application ou le lien d'installation du fournisseur

Beaucoup de fournisseurs permettent d'installer l'eSIM directement depuis leur application ou depuis un lien dans l'e-mail de confirmation. Depuis iOS 17.4, toucher ce type de lien affiche une notification pour activer une nouvelle eSIM. Touchez-la, puis Autoriser et Continuer.

Apple détaille toutes les méthodes sur sa page Configurer une eSIM sur iPhone.

Bien configurer les deux lignes

Juste après l'installation, l'iPhone vous pose quelques questions. Ces choix déterminent si votre voyage vous coûte exactement ce que vous avez payé, ou s'il s'accompagne d'une facture d'itinérance de votre opérateur.

1. Nommez les lignes. Donnez à la nouvelle eSIM un libellé clair, par exemple Voyage, et gardez votre ligne principale en Principale ou Personnel.
2. Ligne par défaut pour les appels et les SMS : choisissez votre numéro principal. La plupart des eSIM de voyage ne donnent accès qu'aux données et n'ont pas de numéro.
3. iMessage et FaceTime : gardez votre numéro principal pour que l'on puisse vous joindre comme d'habitude.
4. Données cellulaires : choisissez l'eSIM de voyage.
5. Basculement automatique des données entre lignes : désactivez-le. Activé, il permet à l'iPhone de repasser sur votre ligne principale pour les données dès que la ligne de voyage capte mal, et c'est exactement ainsi que surviennent les frais d'itinérance imprévus.

Vous pourrez modifier tout cela plus tard dans Réglages > Données cellulaires.

Itinérance des données : activée pour le voyage, coupée pour votre ligne

C'est le réglage que l'on inverse le plus souvent.

• Activez l'itinérance sur l'eSIM de voyage. Allez dans Réglages > Données cellulaires, touchez la ligne de voyage et activez Itinérance des données. Les eSIM de voyage passent presque toujours par des réseaux partenaires : pour le téléphone, c'est de l'itinérance, même si vous ne payez rien de plus. Sans ce réglage, la ligne affiche du réseau mais pas d'Internet.
• Désactivez l'itinérance sur votre ligne principale. Touchez votre ligne principale et vérifiez que l'itinérance des données est coupée. Avec le basculement des données désactivé, cela empêche votre opérateur de vous facturer des données à l'étranger.

Votre ligne principale peut toujours recevoir des appels et des SMS à l'étranger, et votre opérateur peut les facturer selon votre forfait. Pour un risque nul, touchez la ligne principale et désactivez Activer cette ligne le temps du voyage. Vous recevrez quand même WhatsApp et iMessage via les données de l'eSIM de voyage.

À l'arrivée

1. Désactivez le mode Avion si vous l'avez utilisé pendant le vol.
2. Laissez une à deux minutes au téléphone pour trouver un réseau partenaire. La barre d'état affiche deux indicateurs de réseau ; la ligne de voyage doit afficher le nom d'un réseau local.
3. Ouvrez une page web ou Google Maps pour vérifier que les données fonctionnent.
4. Si le forfait démarre à la première connexion, c'est maintenant. Surveillez de temps en temps les données restantes dans l'application du fournisseur. Si vous ne savez pas combien prévoir, lisez combien de données prévoir en voyage.

Dépannage : l'eSIM ne se connecte pas

Procédez dans l'ordre. La plupart des problèmes se règlent dès les deux premières étapes.

1. Vérifiez l'itinérance de la ligne de voyage. Dans Réglages > Données cellulaires > ligne de voyage, l'itinérance des données doit être activée. C'est la cause la plus fréquente.
2. Vérifiez que les données cellulaires passent par la ligne de voyage. Dans Réglages > Données cellulaires, le choix de la ligne pour les données doit afficher le libellé de voyage, pas votre ligne principale.
3. Activez puis désactivez le mode Avion. Activez-le, attendez environ 15 secondes, puis désactivez-le. Le téléphone relance alors la recherche de réseaux.
4. Redémarrez l'iPhone.
5. Choisissez le réseau manuellement. Touchez la ligne de voyage, ouvrez Sélection du réseau, désactivez le mode automatique et attendez la liste. Choisissez un réseau que le fournisseur indique comme partenaire. Si vous ne savez pas lequel, essayez-les un par un pendant une minute.
6. Ne touchez à l'APN que si le fournisseur en indique un. La plupart des eSIM de voyage se configurent seules. Si les instructions mentionnent un APN, saisissez-le dans la ligne de voyage, dans la section réseau de données cellulaires (elle n'apparaît pas sur toutes les lignes). N'en inventez pas.
7. Contactez le fournisseur. Si rien ne marche, le problème vient peut-être de son côté : forfait pas encore activé ou panne de réseau. Passez par son chat ou par e-mail.

Ne supprimez pas l'eSIM pour la réinstaller en guise de dépannage. La plupart des eSIM de voyage ne peuvent être installées qu'une seule fois.

Après le voyage

De retour chez vous, remettez les données cellulaires sur votre ligne principale, coupez l'itinérance sur la ligne de voyage (ou désactivez la ligne avec Activer cette ligne) et vérifiez que votre ligne principale est bien rallumée.

Réfléchissez avant de toucher Supprimer l'eSIM. La suppression est définitive, et la plupart des eSIM de voyage ne peuvent pas être réinstallées avec le même QR code. S'il reste des données, si le forfait accepte des recharges ou si vous comptez retourner au même endroit, laissez simplement la ligne désactivée. Un iPhone peut stocker plusieurs eSIM : une eSIM inactive ne coûte rien. Une fois le forfait expiré et non rechargeable, vous pouvez la supprimer.

Pour préparer le prochain voyage, le comparateur d'eSIM affiche les forfaits de chaque destination. Sur Android, les étapes sont différentes : consultez comment installer une eSIM sur Android.

Questions fréquentes

Est-ce que je garde mon numéro habituel ?

Oui. Votre ligne principale reste active à côté de l'eSIM de voyage. Si vous choisissez votre numéro principal comme ligne par défaut et pour iMessage et FaceTime, on vous joint exactement comme avant.

Pourquoi l'eSIM de voyage capte du réseau mais pas Internet ?

Presque toujours parce que l'itinérance des données est désactivée sur cette ligne, ou parce que les données cellulaires sont encore réglées sur votre ligne principale. Vérifiez les deux dans Réglages > Données cellulaires. Si tout est correct, activez puis désactivez le mode Avion et essayez de choisir le réseau manuellement.

Puis-je réutiliser la même eSIM sur un autre téléphone ?

En général, non. La plupart des eSIM de voyage sont liées à l'appareil sur lequel elles ont été installées en premier, et une eSIM supprimée est le plus souvent perdue. Certains fournisseurs peuvent transférer ou réémettre un profil via leur support, mais n'y comptez pas.