Cómo instalar y activar una eSIM de viaje en iPhone paso a paso

Instalar una eSIM de viaje en un iPhone lleva unos cinco minutos: la añades desde Ajustes escaneando un código QR (o tocando un enlace del proveedor), le pones un nombre a la nueva línea, le dices al iPhone que la use para los datos y activas la itinerancia de datos en esa línea. Tu número de siempre sigue en el teléfono para llamadas y SMS.

Lo que suele fallar no es la instalación, sino los ajustes que la rodean: qué línea usa los datos, cuál está en itinerancia y cuándo empieza a contar la validez del plan.

Antes de empezar

Comprueba estas cuatro cosas. Evitan casi todas las instalaciones fallidas.

1. Tu iPhone admite eSIM y está libre. Todos los iPhone desde el XS y el XR tienen eSIM. Además, el teléfono no puede estar bloqueado por un operador: entra en Ajustes > General > Información y busca el apartado del bloqueo del operador. Si indica que no hay restricciones de SIM, todo en orden. Si no tienes claro tu modelo, consulta qué móviles son compatibles con eSIM.
2. Estás conectado a una red wifi. El perfil de la eSIM se descarga por internet, así que necesitas una conexión estable durante la instalación.
3. Conoces la política de activación del plan. Algunos planes empiezan a contar su validez en cuanto se instala la eSIM. Otros solo arrancan con la primera conexión a una red en el destino. Lee los detalles del plan o el correo de confirmación. Salvo que diga otra cosa, instálala uno o dos días antes de salir, para no hacerlo con el wifi del aeropuerto y una cola detrás.
4. Tienes el código QR fuera del teléfono. No es fácil escanear un QR que se muestra en la misma pantalla. Abre el correo en un portátil, imprímelo o usa una de las alternativas de más abajo.

Los nombres de los menús cambian según el idioma, el país y la versión de iOS. En español de España la sección se llama Datos móviles; en muchos países de Latinoamérica aparece como Celular. Si no ves exactamente el mismo nombre, busca el equivalente más parecido.

Tres formas de instalar la eSIM

Opción 1: escanear el código QR

1. Abre Ajustes > Datos móviles (o Celular).
2. Toca Añadir eSIM. En algunas versiones de iOS aparece como añadir un plan de datos o un plan celular.
3. Elige la opción de usar un código QR y apunta la cámara al código.
4. Toca Continuar y espera a que se descargue el perfil. No salgas de la pantalla ni pierdas el wifi durante este paso.

Desde iOS 17.4, si el código QR está en un correo o una página web en el propio iPhone, también puedes mantener pulsada la imagen del código y elegir Añadir eSIM.

Opción 2: introducir los datos a mano

Si el escaneo falla o solo tienes los datos en texto, usa la introducción manual.

1. Ve a Ajustes > Datos móviles > Añadir eSIM.
2. En la pantalla del código QR, toca la opción para introducir los datos manualmente (está en la parte inferior).
3. Escribe la dirección SM-DP+ y el código de activación tal como te los dio el proveedor. El código de confirmación solo hace falta si el proveedor te dio uno.

Copiar y pegar es más seguro que teclear. Un solo carácter equivocado produce un error genérico de que no se pudo completar la operación.

Opción 3: la app o el enlace de instalación del proveedor

Muchos proveedores permiten instalar la eSIM directamente desde su app o desde un enlace del correo de confirmación. Desde iOS 17.4, al tocar uno de esos enlaces aparece una notificación para activar una nueva eSIM. Tócala y luego Permitir y Continuar.

Apple explica todos los métodos en su página Configurar una eSIM en el iPhone.

Configura bien las dos líneas

Justo después de la instalación, el iPhone te hace varias preguntas. Esas respuestas deciden si el viaje te cuesta exactamente lo que pagaste o si llega una factura de itinerancia de tu operador.

1. Etiqueta las líneas. Pon a la nueva eSIM una etiqueta clara, como Viaje, y deja tu línea principal como Principal o Personal.
2. Línea predeterminada para llamadas y SMS: elige tu número principal. La mayoría de las eSIM de viaje son solo de datos y no tienen número de teléfono.
3. iMessage y FaceTime: mantén tu número principal para que te sigan localizando como siempre.
4. Datos móviles: elige la eSIM de viaje.
5. Permitir el cambio de datos móviles entre líneas: desactívalo. Si está activado, el iPhone puede volver a tu línea principal para los datos cuando la de viaje tenga poca cobertura, y así es justo como aparecen los cargos de itinerancia inesperados.

Puedes cambiar todo esto más tarde en Ajustes > Datos móviles.

Itinerancia de datos: activada en la de viaje, desactivada en la tuya

Este es el ajuste que más gente configura al revés.

• Activa la itinerancia de datos en la eSIM de viaje. Entra en Ajustes > Datos móviles, toca la línea de viaje y activa Itinerancia de datos (en Latinoamérica suele llamarse Roaming de datos). Las eSIM de viaje casi siempre se conectan a través de redes asociadas, así que para el teléfono es itinerancia aunque no pagues nada extra. Sin ella, la línea muestra cobertura pero no hay internet.
• Desactiva la itinerancia de datos en tu línea principal. Toca tu línea principal y asegúrate de que la itinerancia de datos está apagada. Junto con el cambio de datos entre líneas desactivado, esto impide que tu operador te cobre datos en el extranjero.

Tu línea principal puede seguir recibiendo llamadas y SMS en el extranjero, y tu operador podría cobrártelos según tu tarifa. Si no quieres ningún riesgo, toca la línea principal y desactiva Activar esta línea durante el viaje. Seguirás recibiendo WhatsApp e iMessage a través de los datos de la eSIM de viaje.

Al llegar

1. Desactiva el modo avión si lo usaste en el vuelo.
2. Dale al teléfono uno o dos minutos para encontrar una red asociada. La barra de estado muestra dos indicadores de cobertura; la línea de viaje debería mostrar el nombre de una red local.
3. Abre una página web o Google Maps para confirmar que los datos funcionan.
4. Si el plan empieza con la primera conexión, empieza ahora. Revisa de vez en cuando los datos que te quedan en la app del proveedor. Si no sabes cuántos necesitas, consulta cuántos datos necesitas para viajar.

Solución de problemas: la eSIM no se conecta

Sigue estos pasos en orden. La mayoría de los problemas se resuelven con los dos primeros.

1. Comprueba la itinerancia de datos de la línea de viaje. En Ajustes > Datos móviles > línea de viaje, la itinerancia de datos tiene que estar activada. Es la causa más habitual.
2. Comprueba que los datos móviles usan la línea de viaje. En Ajustes > Datos móviles, la opción de datos debe mostrar la etiqueta de viaje, no tu línea principal.
3. Activa y desactiva el modo avión. Actívalo, espera unos 15 segundos y desactívalo. Así obligas al teléfono a buscar redes de nuevo.
4. Reinicia el iPhone.
5. Selecciona la red manualmente. Toca la línea de viaje, abre Selección de red, desactiva la selección automática y espera a que aparezca la lista. Elige una red que el proveedor indique como asociada. Si no sabes cuál, prueba cada una durante un minuto.
6. Revisa el APN solo si el proveedor te da uno. La mayoría de las eSIM de viaje se configuran solas. Si las instrucciones incluyen un APN, introdúcelo en la línea de viaje, en el apartado de red de datos móviles (esta opción no aparece en todas las líneas). No te inventes uno.
7. Contacta con el proveedor. Si nada funciona, el problema puede estar en su lado, como un plan aún no activado o una caída de la red. Usa su chat o su correo.

No borres y reinstales la eSIM como forma de arreglarla. La mayoría de las eSIM de viaje solo se pueden instalar una vez.

Después del viaje

Al volver a casa, pon de nuevo los datos móviles en tu línea principal, desactiva la itinerancia de datos en la línea de viaje (o apaga la línea con Activar esta línea) y asegúrate de que tu línea principal vuelve a estar encendida.

Piénsalo dos veces antes de tocar Eliminar eSIM. Eliminarla es definitivo, y la mayoría de las eSIM de viaje no se pueden volver a instalar con el mismo código QR. Si al plan le quedan datos, si admite recargas o si vas a volver al mismo destino, simplemente deja la línea apagada. Un iPhone puede guardar varias eSIM, así que una inactiva no cuesta nada. Cuando el plan haya caducado y no se pueda recargar, ya puedes borrarla.

Cuando prepares el próximo viaje, el comparador de eSIM muestra los planes de cada destino. En Android los pasos son distintos; consulta cómo instalar una eSIM en Android.

Preguntas frecuentes

¿Conservo mi número de teléfono de siempre?

Sí. Tu línea principal sigue activa junto a la eSIM de viaje. Si eliges tu número principal como línea predeterminada y para iMessage y FaceTime, te localizan exactamente igual que antes.

¿Por qué la eSIM de viaje tiene cobertura pero no internet?

Casi siempre es porque la itinerancia de datos está desactivada en esa línea, o porque los datos móviles siguen asignados a tu línea principal. Revisa ambas cosas en Ajustes > Datos móviles. Si las dos están bien, activa y desactiva el modo avión y prueba a seleccionar la red manualmente.

¿Puedo usar la misma eSIM en otro teléfono más adelante?

Por lo general, no. La mayoría de las eSIM de viaje quedan vinculadas al dispositivo donde se instalaron por primera vez, y si la borras normalmente se pierde para siempre. Algunos proveedores pueden transferir o reemitir el perfil a través del soporte, pero no cuentes con ello.