WikiPlus

Contacto

Escríbenos a [email protected] o envíanos un mensaje aquí abajo. Leemos todos los correos y respondemos en uno o dos días laborables.

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Cómo contactar con nosotros

Leemos cada mensaje que llega por este formulario. WikiPlus lo lleva un equipo pequeño con base en España, y respondemos personalmente las consultas de soporte, sugerencias y colaboraciones: no hay sistema de tickets ni soporte subcontratado. Si algo en el sitio está roto, poco claro o falta, escribirnos es la vía más rápida para corregirlo. Durante el último año hemos publicado docenas de mejoras porque un lector se tomó el tiempo de enviar un párrafo explicando qué esperaba y qué ocurrió en realidad.

Sobre qué puedes escribirnos

  • Errores — una herramienta dio un resultado incorrecto, la vista previa está vacía, la descarga falló o una página se cayó. Indica el navegador y, si aplica, el tipo de archivo de entrada; lo reproduciremos y lo arreglaremos.
  • Solicitudes de nuevas funciones — un formato que aún no soportamos, una opción de exportación que necesitas o una herramienta que te gustaría que existiera. La mayor parte de nuestra hoja de ruta viene de estos correos.
  • Correcciones de precisión — si detectas un error factual en la documentación, una traducción que se lee raro en tu idioma o una afirmación desactualizada, avísanos y lo corregiremos esa misma semana.
  • Privacidad y datos — cómo tratamos tus archivos, qué registramos, cómo pedir la eliminación de lo que pueda haberse capturado y preguntas sobre nuestra postura RGPD.
  • Prensa, colaboraciones e intercambios de enlaces — nos alegra hablar con redactores, docentes y creadores de herramientas complementarias. Preséntate a ti mismo y a tu publicación en el primer mensaje.
  • Consultas empresariales — integraciones a medida, despliegues white-label o licencias sobre la metodología abierta detrás del sitio.

Tiempos de respuesta

Respondemos a la mayoría de mensajes en uno o dos días laborables, de lunes a viernes, en la franja horaria GMT+1 / GMT+2. En festivos nacionales españoles y en las vacaciones de agosto, las respuestas pueden tardar de tres a cinco días. Los errores urgentes que afectan a todos los visitantes se atienden de inmediato, sea cuando sea. Si no has recibido respuesta en una semana, asume que el mensaje no llegó e inténtalo de nuevo; los filtros antispam de ambos lados a veces traga correos legítimos.

Preguntas frecuentes sobre contacto

¿Necesito crear una cuenta para contactar?

No. WikiPlus no tiene cuentas de usuario. Usa el formulario de esta página o escribe directamente a [email protected] desde cualquier correo.

¿Puedo escribir en español, inglés, alemán, francés, polaco o portugués?

Sí. Respondemos en los seis idiomas del sitio. Inglés y español son nuestros canales más rápidos; los otros pasan por el mismo equipo pequeño y pueden tardar un día más.

¿Aceptáis guest posts, contenido patrocinado o reseñas pagadas?

No. No publicamos artículos patrocinados, ni aceptamos reseñas pagadas, ni vendemos enlaces. Es una política editorial firme y no hacemos excepciones. Si tu producto es genuinamente útil, preséntalo por sus méritos: cubrimos herramientas buenas gratis cuando lo merecen.

¿Mi mensaje será confidencial?

Sí. Los mensajes llegan a nuestro buzón privado y no se comparten con terceros, no se publican ni se usan para marketing. Si pides que eliminemos un mensaje concreto lo haremos en 30 días y confirmaremos por correo.

¿Qué información debería incluir en un reporte de error?

La URL de la herramienta, qué intentabas hacer, qué esperabas y qué ocurrió realmente. Si puedes compartir una captura o describir el archivo de entrada (formato, tamaño aproximado, idioma), el arreglo suele salir el mismo día que reproducimos el problema.

Nota de privacidad sobre este formulario

Cuando envías el formulario de arriba, tu nombre, correo y mensaje viajan a nuestro buzón privado por conexión cifrada. Usamos la información solo para responderte y para mejorar la herramienta o la documentación sobre la que escribiste. No te añadimos a ningún boletín, no vendemos tu correo ni compartimos tu mensaje con anunciantes externos. Si quieres que borremos tu mensaje después de responderlo, pídelo en el primer correo y confirmaremos la eliminación.

A quién le escribes

Los correos y los envíos de este formulario los recibe PlusMedia360 SAS, la sociedad que publica y opera WikiPlus. A continuación se identifican la entidad legal, sus principales canales de contacto y el sitio web que opera, a efectos de protección al consumidor e identificación en materia de protección de datos.