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Contato

Escreva para [email protected] ou envie uma mensagem abaixo. Lemos cada e-mail e respondemos em um a dois dias úteis.

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Como entrar em contato

Lemos cada mensagem que chega por este formulário. O WikiPlus é operado por uma pequena equipe sediada na Espanha, e respondemos pessoalmente a pedidos de suporte, feedback e parcerias — sem sistema de tickets, sem suporte terceirizado. Se algo no site está quebrado, pouco claro ou faltando, escrever para nós é o caminho mais rápido para mudar. No último ano publicamos dezenas de correções porque um leitor tirou um tempo para descrever em um parágrafo o que esperava e o que de fato aconteceu.

Sobre o que você pode nos escrever

  • Relatórios de bug — uma ferramenta devolveu um resultado errado, a pré-visualização está vazia, o download falhou ou uma página travou. Informe o navegador e, se aplicável, o tipo de arquivo de entrada; vamos reproduzir e corrigir.
  • Pedidos de funcionalidades — um formato que ainda não suportamos, uma opção de exportação necessária ou uma ferramenta que você gostaria de ver existir. A maior parte do nosso roadmap vem desses e-mails.
  • Correções de precisão — se encontrar um erro factual na documentação, uma tradução estranha no seu idioma ou uma afirmação desatualizada, avise-nos: corrigiremos na mesma semana.
  • Privacidade e dados — como tratamos seus arquivos, o que registramos, como solicitar a exclusão de dados eventualmente capturados e perguntas sobre nossa postura em GDPR/LGPD.
  • Imprensa, parcerias e trocas de links — gostamos de conversar com redatores, educadores e criadores de ferramentas complementares. Apresente-se e apresente sua publicação na primeira mensagem.
  • Consultas comerciais — integrações sob medida, implantações white-label ou licenciamento da metodologia aberta que rege o site.

Tempos de resposta

Respondemos à maioria das mensagens em um a dois dias úteis, de segunda a sexta, no fuso GMT+1 / GMT+2. Em feriados nacionais espanhóis e no período de férias de agosto, as respostas podem levar de três a cinco dias. Bugs urgentes em produção — uma ferramenta quebrada para todos os visitantes — são tratados imediatamente, seja qual for o calendário. Se não tiver resposta em uma semana, assuma que a mensagem não chegou e tente de novo; filtros antispam dos dois lados às vezes engolem e-mails legítimos.

Perguntas frequentes sobre contato

Preciso criar uma conta para entrar em contato?

Não. O WikiPlus não possui contas de usuário. Use o formulário desta página ou escreva diretamente para [email protected] de qualquer endereço de e-mail.

Posso escrever em português, inglês, espanhol, alemão, francês ou polonês?

Sim. Respondemos nos seis idiomas suportados pelo site. Inglês e espanhol são os canais mais rápidos; os demais passam pela mesma equipe pequena e podem demorar um dia a mais.

Vocês aceitam guest posts, conteúdo patrocinado ou reviews pagas?

Não. Não publicamos artigos patrocinados, não aceitamos reviews pagas e não vendemos links. É uma política editorial firme, sem exceções. Se seu produto é realmente útil, apresente-o pelos méritos: cobrimos boas ferramentas gratuitamente quando merecem.

Minha mensagem será confidencial?

Sim. As mensagens chegam à nossa caixa privada e não são compartilhadas com terceiros, publicadas ou usadas para marketing. Se pedir a exclusão de uma mensagem específica, faremos isso em 30 dias e confirmaremos por e-mail.

Que informações devo incluir num relatório de bug?

A URL da ferramenta, o que você tentou fazer, o que esperava e o que de fato aconteceu. Uma captura de tela ou a descrição do arquivo de entrada (formato, tamanho aproximado, idioma) ajuda a correção a sair no mesmo dia em que reproduzirmos o problema.

Nota de privacidade sobre este formulário

Quando você envia o formulário acima, nome, e-mail e mensagem vão para nossa caixa privada por conexão criptografada. Usamos as informações apenas para responder e melhorar a ferramenta ou a documentação sobre a qual você escreveu. Você não é adicionado a nenhuma newsletter, seu e-mail não é vendido e nenhum trecho da mensagem é compartilhado com anunciantes terceiros. Se quiser que apaguemos sua mensagem após respondermos, mencione no primeiro e-mail e confirmaremos a exclusão.

Para quem está a escrever

Os emails e as submissões do formulário são recebidos pela PlusMedia360 SAS, a empresa que publica e opera o WikiPlus. A entidade legal, os seus principais canais de contacto e o sítio web que opera são apresentados abaixo para fins de defesa do consumidor e de identificação em matéria de proteção de dados.