WikiPlus

Kontakt

Napisz do nas na [email protected] albo wyślij wiadomość poniżej. Czytamy każdy e-mail i odpowiadamy w ciągu jednego do dwóch dni roboczych.

Wyslij nam wiadomosc

Jak się z nami skontaktować

Czytamy każdą wiadomość przychodzącą przez ten formularz. WikiPlus jest prowadzony przez mały zespół z siedzibą w Hiszpanii i osobiście odpowiadamy na pytania dotyczące wsparcia, sugestii i współpracy — bez systemu zgłoszeń i bez outsourcingu. Jeśli coś na stronie jest zepsute, niejasne lub brakujące, napisanie do nas to najszybszy sposób, by to zmienić. W ostatnim roku wydaliśmy dziesiątki poprawek dlatego, że czytelnik poświęcił chwilę, by opisać w jednym akapicie, czego oczekiwał i co naprawdę się stało.

O czym możesz do nas napisać

  • Błędy — narzędzie zwróciło zły wynik, podgląd jest pusty, pobieranie nie powiodło się lub strona się zawiesiła. Podaj przeglądarkę i w razie potrzeby typ pliku wejściowego; odtworzymy i naprawimy.
  • Prośby o nowe funkcje — format pliku, którego jeszcze nie obsługujemy, opcja eksportu, której potrzebujesz, lub narzędzie, które chciałbyś zobaczyć. Większość naszej mapy drogowej pochodzi z tych maili.
  • Poprawki merytoryczne — jeśli zauważysz błąd faktograficzny w dokumentacji, dziwnie brzmiące tłumaczenie w Twoim języku lub nieaktualne twierdzenie, daj znać — poprawimy w ciągu tygodnia.
  • Prywatność i dane — jak traktujemy Twoje pliki, co logujemy, jak poprosić o usunięcie ewentualnie zapisanych danych oraz pytania o nasze podejście do RODO.
  • Prasa, partnerstwa i wymiana linków — chętnie rozmawiamy z autorami, dydaktykami i twórcami narzędzi uzupełniających. Przedstaw siebie i swoją publikację w pierwszej wiadomości.
  • Zapytania biznesowe — niestandardowe integracje, wdrożenia white-label lub kwestie licencyjne związane z otwartą metodologią strony.

Czas odpowiedzi

Odpowiadamy na większość wiadomości w ciągu jednego do dwóch dni roboczych, od poniedziałku do piątku, w strefie GMT+1 / GMT+2. W hiszpańskie święta oraz w okresie urlopowym w sierpniu odpowiedzi mogą zająć trzy do pięciu dni. Pilne błędy produkcyjne — narzędzie uszkodzone dla wszystkich odwiedzających — obsługujemy niezwłocznie, niezależnie od kalendarza. Jeśli nie dostaniesz odpowiedzi w ciągu tygodnia, załóż, że wiadomość nie dotarła, i spróbuj ponownie; filtry antyspamowe po obu stronach czasem łapią legalne maile.

Najczęstsze pytania o kontakt

Czy muszę założyć konto, by się skontaktować?

Nie. WikiPlus nie ma żadnych kont użytkowników. Wyślij wiadomość przez formularz na tej stronie albo napisz bezpośrednio na [email protected] z dowolnego adresu.

Czy mogę pisać po polsku, angielsku, hiszpańsku, niemiecku, francusku lub portugalsku?

Tak. Odpowiadamy we wszystkich sześciu językach obsługiwanych przez stronę. Angielski i hiszpański to nasze najszybsze kanały; pozostałe trafiają do tego samego niewielkiego zespołu i mogą zająć dzień dłużej.

Czy przyjmujecie artykuły gościnne, treści sponsorowane lub płatne recenzje?

Nie. Nie publikujemy sponsorowanych artykułów, nie przyjmujemy płatnych recenzji ani nie sprzedajemy linków. To sztywna polityka redakcyjna — bez wyjątków. Jeśli Twój produkt jest naprawdę użyteczny, przedstaw go merytorycznie — dobre narzędzia opisujemy za darmo, gdy na to zasługują.

Czy moja wiadomość będzie poufna?

Tak. Wiadomości trafiają do naszej prywatnej skrzynki i nie są udostępniane osobom trzecim, publikowane ani używane do marketingu. Jeśli poprosisz o usunięcie konkretnej wiadomości, zrobimy to w ciągu 30 dni i potwierdzimy mailem.

Jakie informacje zawrzeć w zgłoszeniu błędu?

URL narzędzia, co próbowałeś zrobić, czego oczekiwałeś i co faktycznie się stało. Zrzut ekranu lub krótki opis pliku wejściowego (format, przybliżony rozmiar, język) sprawia, że poprawka wychodzi zwykle tego samego dnia, gdy odtworzymy problem.

Nota o prywatności formularza

Po wysłaniu formularza powyżej Pana/Pani imię, adres e-mail i wiadomość trafiają do naszej prywatnej skrzynki szyfrowanym połączeniem. Informacji używamy wyłącznie po to, aby odpowiedzieć i poprawić narzędzie lub dokumentację, której dotyczyła wiadomość. Nie dodajemy Pana/Pani do newslettera, nie sprzedajemy adresu e-mail i nie udostępniamy żadnej części wiadomości reklamodawcom zewnętrznym. Jeżeli życzy sobie Pan/Pani, abyśmy usunęli wiadomość po udzieleniu odpowiedzi, prosimy zaznaczyć to w pierwszym e-mailu — potwierdzimy usunięcie.

Do kogo Pan/Pani pisze

Wiadomości e-mail i zgłoszenia z formularza są odbierane przez PlusMedia360 SAS, spółkę publikującą i operującą serwis WikiPlus. Podmiot prawny, jego główne kanały kontaktowe oraz prowadzony serwis internetowy zostały wymienione poniżej do celów ochrony konsumenta i identyfikacji administratora danych.