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Scrivici a [email protected] o manda un messaggio qui sotto. Leggiamo ogni email e rispondiamo entro uno o due giorni lavorativi.

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Come raggiungerci

Leggiamo ogni messaggio che arriva da questo modulo. WikiPlus è gestito da un piccolo team con base in Spagna e rispondiamo noi stessi alle richieste di assistenza, ai commenti e alle proposte di collaborazione: nessun sistema di ticket, nessun call center esterno. Se qualcosa sul sito è sbagliato, poco chiaro o manca, scriverci è il modo più rapido per cambiarlo. Nell’ultimo anno abbiamo pubblicato decine di correzioni perché un lettore ha trovato il tempo di scrivere due righe spiegando che cosa si aspettava e che cosa ha trovato.

Di che cosa puoi scriverci

  • Cifre sbagliate — un prezzo, un volume dati o una condizione di rinnovo che non corrisponde a quanto pubblica la marca. Dicci quale pagina e quale marca, e la rileggiamo.
  • Richieste di copertura — una marca, una destinazione o una categoria che vorresti vedere confrontata e che non seguiamo ancora.
  • Correzioni di accuratezza: se noti un dato sbagliato, una traduzione che suona male nella tua lingua o un’affermazione superata, dillo e la correggiamo entro la settimana.
  • Domande su privacy e dati: come trattiamo le informazioni, che cosa registriamo, come chiedere la cancellazione di qualcosa e domande sul nostro assetto rispetto al GDPR.
  • Stampa, collaborazioni e scambi di link — siamo felici di parlare con redattori, docenti e chi costruisce confronti vicini.
  • Richieste commerciali: integrazioni su misura, versioni white-label o domande sulla licenza del metodo che sta dietro al sito.

Tempi di risposta

Rispondiamo alla maggior parte dei messaggi entro uno o due giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, nel fuso GMT+1 / GMT+2. Durante le festività spagnole e il periodo di agosto le risposte possono richiedere dai tre ai cinque giorni. I problemi che bloccano il sito per tutti vengono presi in carico subito, indipendentemente dal calendario. Se non ricevi risposta entro una settimana, dai per scontato che il messaggio non sia arrivato e riprova: i filtri antispam, da entrambe le parti, ogni tanto si mangiano email legittime.

Domande frequenti sui contatti

Devo creare un account per contattarvi?

No. WikiPlus non ha account. Basta scrivere dal modulo di questa pagina o direttamente a [email protected] dall’indirizzo che preferisci.

Posso scrivere in italiano, spagnolo, tedesco, francese, polacco o portoghese?

Sì. Rispondiamo in tutte le 7 lingue del sito. Inglese e spagnolo sono i canali più rapidi; le altre passano da una traduzione, che può aggiungere un giorno.

Accettate articoli ospiti, contenuti sponsorizzati o recensioni a pagamento?

No. Non pubblichiamo articoli sponsorizzati, non accettiamo recensioni a pagamento e non vendiamo link né posizioni in classifica. È una politica editoriale ferma e non facciamo eccezioni. Se hai un prodotto valido, presentalo per quello che vale: se lo merita lo confrontiamo gratis, come tutti gli altri.

Il mio messaggio resterà riservato?

Sì. I messaggi arrivano nella nostra casella privata e non vengono condivisi con terzi, pubblicati o usati a fini di marketing. Se ci chiedi di cancellare un messaggio lo facciamo entro 30 giorni e te lo confermiamo via email.

Che cosa devo scrivere in una segnalazione di errore?

L’URL della pagina, quale marca e quale cifra sembrava sbagliata, e cosa dice invece la pagina della marca. Uno screenshot o un link a quella pagina aiuta di più.

Nota sulla privacy di questo modulo

Quando invii il modulo qui sopra, il tuo nome, il tuo indirizzo email e il tuo messaggio arrivano alla nostra casella privata tramite una connessione cifrata. Usiamo queste informazioni solo per risponderti e per migliorare la pagina di cui ci hai scritto. Non ti iscriviamo a nessuna newsletter, non vendiamo il tuo indirizzo e non condividiamo alcuna parte del messaggio con inserzionisti terzi. Se vuoi che cancelliamo il messaggio dopo averti risposto, chiedilo nella prima email e ti confermeremo la cancellazione.

A chi stai scrivendo

Le email e gli invii dal modulo sono ricevuti da PlusMedia360 SAS, la società che pubblica e gestisce WikiPlus. Il soggetto giuridico, i suoi canali di contatto principali e il sito che gestisce sono indicati qui sotto ai fini della tutela dei consumatori e dell’identificazione in materia di protezione dei dati.