WikiPlus

Contatti

Scrivici a [email protected] o manda un messaggio qui sotto. Leggiamo ogni email e rispondiamo entro uno o due giorni lavorativi.

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Come raggiungerci

Leggiamo ogni messaggio che arriva da questo modulo. WikiPlus è gestito da un piccolo team con base in Spagna e rispondiamo noi stessi alle richieste di assistenza, ai commenti e alle proposte di collaborazione: nessun sistema di ticket, nessun call center esterno. Se qualcosa sul sito è sbagliato, poco chiaro o manca, scriverci è il modo più rapido per cambiarlo. Nell’ultimo anno abbiamo pubblicato decine di correzioni perché un lettore ha trovato il tempo di scrivere due righe spiegando che cosa si aspettava e che cosa ha trovato.

Di che cosa puoi scriverci

  • Segnalazioni di errori: un prezzo che non corrisponde a quello della marca, una tabella che non si carica, una pagina che si rompe. Indica il browser e, se serve, il paese che stavi guardando: riproduciamo e correggiamo.
  • Marche mancanti: un operatore che dovremmo seguire e non seguiamo. Buona parte di quello che aggiungiamo arriva da queste email.
  • Correzioni di accuratezza: se noti un dato sbagliato, una traduzione che suona male nella tua lingua o un’affermazione superata, dillo e la correggiamo entro la settimana.
  • Domande su privacy e dati: come trattiamo le informazioni, che cosa registriamo, come chiedere la cancellazione di qualcosa e domande sul nostro assetto rispetto al GDPR.
  • Stampa, collaborazioni e scambi di link: parliamo volentieri con giornalisti, docenti e chi realizza prodotti complementari. Presentati e presenta la tua testata nel primo messaggio.
  • Richieste commerciali: integrazioni su misura, versioni white-label o domande sulla licenza del metodo che sta dietro al sito.

Tempi di risposta

Rispondiamo alla maggior parte dei messaggi entro uno o due giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, nel fuso GMT+1 / GMT+2. Durante le festività spagnole e il periodo di agosto le risposte possono richiedere dai tre ai cinque giorni. I problemi che bloccano il sito per tutti vengono presi in carico subito, indipendentemente dal calendario. Se non ricevi risposta entro una settimana, dai per scontato che il messaggio non sia arrivato e riprova: i filtri antispam, da entrambe le parti, ogni tanto si mangiano email legittime.

Domande frequenti sui contatti

Devo creare un account per contattarvi?

No. WikiPlus non ha account. Basta scrivere dal modulo di questa pagina o direttamente a [email protected] dall’indirizzo che preferisci.

Posso scrivere in italiano, spagnolo, tedesco, francese, polacco o portoghese?

Sì. Rispondiamo in tutte le 7 lingue del sito. Inglese e spagnolo sono i canali più rapidi; le altre passano da una traduzione, che può aggiungere un giorno.

Accettate articoli ospiti, contenuti sponsorizzati o recensioni a pagamento?

No. Non pubblichiamo articoli sponsorizzati, non accettiamo recensioni a pagamento e non vendiamo link né posizioni in classifica. È una politica editoriale ferma e non facciamo eccezioni. Se hai un prodotto valido, presentalo per quello che vale: se lo merita lo confrontiamo gratis, come tutti gli altri.

Il mio messaggio resterà riservato?

Sì. I messaggi arrivano nella nostra casella privata e non vengono condivisi con terzi, pubblicati o usati a fini di marketing. Se ci chiedi di cancellare un messaggio lo facciamo entro 30 giorni e te lo confermiamo via email.

Che cosa devo scrivere in una segnalazione di errore?

L’indirizzo della pagina, che cosa stavi guardando, che cosa ti aspettavi e che cosa è successo davvero. Se puoi allegare una schermata o indicare il paese e la marca, di solito la correzione esce lo stesso giorno in cui riusciamo a riprodurre il problema.

Nota sulla privacy di questo modulo

Quando invii il modulo qui sopra, il tuo nome, il tuo indirizzo email e il tuo messaggio arrivano alla nostra casella privata tramite una connessione cifrata. Usiamo queste informazioni solo per risponderti e per migliorare la pagina di cui ci hai scritto. Non ti iscriviamo a nessuna newsletter, non vendiamo il tuo indirizzo e non condividiamo alcuna parte del messaggio con inserzionisti terzi. Se vuoi che cancelliamo il messaggio dopo averti risposto, chiedilo nella prima email e ti confermeremo la cancellazione.

A chi stai scrivendo

Le email e gli invii dal modulo sono ricevuti da PlusMedia360 SAS, la società che pubblica e gestisce WikiPlus. Il soggetto giuridico, i suoi canali di contatto principali e il sito che gestisce sono indicati qui sotto ai fini della tutela dei consumatori e dell’identificazione in materia di protezione dei dati.